СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ПРОДАЖ В ГОСТИНИЦЕ

Санкт-Петербургский «Инновационно-образовательный центр «Северная столица» Санкт-Петербургский «Институт экономики и права» Приглашают работников гостиничного бизнеса на семинар-практикум: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ПРОДАЖ В ГОСТИНИЦЕ 23 – 24 июня 2009 года Цель семинара: создание основы долговременного успеха и активизации стабильного поступательного роста доходов гостиницы. 1. Ключевой фактор успешных продаж в гостинице. 2. Как мы можем удовлетворить ожидания наших гостей. 3. Сверхпродажи/Upselling: как мы можем продать больше, что нужно знать для успешных продаж, барьеры в продажах, принцип, задачи и приемы взаимодействия, «золотые» правила продаж, структура и условия эффективной аргументации, правило «сендвича», стратегии продаж, «пошаговое» достижение результата. 4. Ключевые факторы эффективных продаж. 5. Как склонить клиента в пользу покупки более дорогого номера. 6. Умение продать больше – альтернативная техника. 7. Превращение характеристик услуги в выгоды для гостя. 8. Прочие методы продаж. 9. Работа с возражениями клиентов и гостей: структура возражений, три процесса создания субъективной карты реальности, причины противоречий между покупателем и продавцом, общая схема работы с возражениями, основные правила работы с возражениями, методика работы с возражениями, как использовать слова в качестве основного инструмента. Семинар-практикум включает: упражнения, ситуативный практикум по работе с возражениями и моделирование рабочих ситуаций, разработку для участников тренинга информационных материалов и рабочей тетради. Занятия проводит Корнева Алла - тренер-консультант в сфере гостиничного бизнеса, руководитель проекта «Стандарты и качество отеля» издательства «Бонниер Бизнес Пресс», соавтор бизнес - энциклопедий «Управление отелем» и «Стандарты и качество отеля». Всем участникам выдается Сертификат о прохождении курса повышения квалификации установленного образца по теме семинара (лицензия А № 101786) Для участников организованы бизнес-ланчи. Место регистрации и обучения: Санкт-Петербург, ул. Смоленская, д. 9 «Институт экономики и права» (БЦ Оптима) Дата и время регистрации: 23 июня 2009 г. в 9:00 Условия участия в семинаре: Стоимость участия одного специалиста составляет: 4 600 (четыре тысячи шестьсот) рублей 00 коп., НДС не облагается (глава 26.2 НК РФ) Для участия в семинаре необходимо записаться по телефону с 9.00 до 18.00 кроме субботы и воскресенья тел. (812) 380-68-12 (многоканальный) факс (812) 380-68-16 e-mail: severstolitsa@gmail.com