Семинар-тренинг "Продажи: от приветствия к покупке"

Название: Продажи: от приветствия к покупке Автор: Компания "Персоналити Л" Целевая аудитория: Тренинг рассчитан на менеджеров по продажам, менеджеров по персоналу, а также широкий круг специалистов, занимающихся продажами, как начинающих, так и имеющих опыт в этой области. Продолжительность: 2 дня, 16 часов Сроки проведения: 7.09.2007 - 8.09.2007 Место проведения: г. Краснодар, тренинговый зал компании "Персоналити Л" Стоимость участия: 3 900 руб. (вкл.: обеды – 2, кофе-брейки – 4), НДС не облагается. При оплате участия за 1 мес. – СКИДКА 10%, за 2 недели – СКИДКА 5%. Основные темы: Цели тренинга: • Увеличение объема продаж. • Формирование концептуального видения работы фирмы, ориентированной на продажи, что позволяет строить доверительные отношения с клиентами. • Привлечение клиентов. Программа тренинга: ЭТАПЫ ПРОДАЖ: 1. Подготовительный этап: Принципы организации работы с клиентами: - Базовая подготовка. Создание позитивного (конгруэнтного) отношения и принятия себя, своей работы, своей фирмы и продукта, который фирма продвигает на рынке. - Психологическая подготовка. Настрой на работу с клиентом. 2. Установление контакта - Что такое "конгруэнтность" - Два уровня коммуникаций - Признаки уверенного поведения - Формирование навыка "установления контакта" - Групповое упражнение "О чем нужно помнить, устанавливая контакт?" 3. Выяснение потребностей клиента - Типы клиентов - Приемы понимающего слушания - Типы вопросов (открытые, закрытые, альтернативные) - Теории мотивации 4. Презентация - Самопрезентация - Разработка речевых модулей презентации Компании - Развитие навыков аргументированного представления товаров, услуг - Методы аргументации и контраргументации 5. Работа с возражениями - Причины возникновения возражений - Правила работы с возражениями - Освоение техник преодоления возражений - Три шага восстановления контакта - Психологические барьеры в продаже, их преодоление 6. Завершение продажи - Завершение персональной продажи и выход из контакта. - Сбор, обработка и архивирование информации о клиентах и продажах. Особенности проведения: Тренинги проводятся с использованием специально разработанных ситуационных и ролевых игр, групповых дискуссий, видеотехники. Ведущие тренинга: Елена Кузёмина, бизнес-тренер компании "Персоналити Л", психолог. Светлана Деревянкина, бизнес-тренер компании "Персоналити Л", психолог. Дополнительные материалы: Каждый участник тренинга получает свидетельство и набор информационных материалов. Реквизиты организатора: ООО "Персоналити Л" г. Краснодар, ул. Леваневского, 106, корпус Н, офис 7 Тел./факс: 210-19-18 (многоканальный) PersonalityL@kubannet.ru