Тренинг-практикум "Мастер-продаж"

Название: Мастер – продаж Автор: НОУ Учебный Центр "Ваш СоветникЪ" Целевая аудитория: руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами Продолжительность: 16 академических часов Сроки проведения: 17.08.2007 – 18.08.2007 Место проведения: г. Краснодар, ул. Красная, 154 (6 этаж), конференц-зал. Стоимость участия: 4 000 руб. (включает оплату обучения, раздаточный материал, кофе-брейки) Основные темы: • Продажа как частный случай коммуникации. Основные закономерности продаж. Типы и стратегии продаж. Этапы продаж. • Подготовка к встрече с клиентом. Установление первоначального контакта. Формирование первого впечатления: вербальные и невербальные средства общения. Восприятие клиента. Подстройка. Техники малого разговора. • Выявление потребностей клиента. Типология клиентов. Метод СПИН (ситуационные, проблемные, извлекающие, наводящие вопросы). Техники расспроса (открытые – закрытые вопросы). Вербализации. Активное слушание. • Презентация товара или услуги. Правила презентации продукта. Основные компоненты презентации. Критерии эффективной презентации. Основные приемы презентации. • Принятие решения клиентом. Процесс принятия решения. Работа с возражениями: основные принципы и стратегии; техники работы с возражениями; аргументация и контраргументация. • Завершение сделки: сигналы готовности совершить сделку; основные приемы. Завершение встречи: выход из контакта, ориентация на будущее. • Техники делового общения по телефону. Этикет телефонных переговоров. Телефонные продажи. • Умение регулировать эмоциональное напряжение во взаимодействии с другим человеком. Алгоритм регуляции эмоционального напряжения. Техники снижения эмоционального напряжения. Дополнительная информация: – Тренер Абрамова Светлана Викторовна – психолог-консультант свыше десяти лет, преподаватель психологии. Имеет опыт проведения и организации тренингов коммутативной компетентности, бизнес-тренингов. Реквизиты организатора: АКГ "Ваш СоветникЪ" 350015, г. Краснодар, ул. Красная, 154, этаж 4 Тел./факс (861) 2-747-333, 2-747-444, 2-747-555, 2-747-888 marketing@vashsovetnik.ru