В Сибири уже лежит снег, а на курорте еще и не думает завершаться лето: температура в дневные часы устойчиво держится на отметке 25 градусов по Цельсию. Конец октября – время, когда путевку в санаторий или гостиницу на Черноморском побережье Кавказа может позволить себе россиянин с весьма скромным уровнем дохода. Именно поэтому заполняемость предприятий санаторно-курортного комплекса Сочи по-прежнему остается высокой. Заместитель главы города Владимир Бойченко подводит итоги сезона-2007 и делится с корреспондентом газеты "Новости Сочи" планами на следующий год.
– Владимир Валерьевич, все мы этим летом были свидетелями небывалого курортного ажиотажа – мест не было даже в частном секторе. Тем не менее многие сочинцы, занятые, например, в экскурсионной отрасли, говорят, что этот сезон хуже предыдущего. Все-таки сколько гостей принял Сочи на сегодняшний день, насколько удачным был этот курортный год для города?
– По настоящее время в Сочи отдохнуло более четырех миллионов человек, но сезон 2007 года и не думает завершаться. Нам благоприятствуют погодные условия, поэтому все санатории и пансионаты показывают достаточно серьезную загрузку для этого периода. Гостиницы и малые средства размещения также имеют своих гостей. Поэтому задача, которую мы поставили: сделать Сочи круглогодичным курортом – выполняется в полной мере.
Прослеживается положительная динамика в расширении рамок сезонности. Второй год подряд не происходит резкого оттока отдыхающих, заполняемость снижается плавно. Но в этот период некой "передышки" и руководители предприятий санаторно-курортного комплекса, и сотрудники управления по курортному делу и туризму не отдыхают: идет активная подготовка к горнолыжному сезону.
– В регионах высказываются опасения по поводу доступности Красной Поляны в эту и последующие зимы – дескать, ведущееся там олимпийское строительство помешает отдыхающим непосредственно в поселке и экскурсантам…
– Думаю, в этом есть заслуга наших конкурентов, которые формируют у потенциальных отдыхающих мнение о том, что олимпийские планы курорта не дадут в полном объеме оказывать качественные услуги сферы гостеприимства. Спешу их разочаровать: администрация города делает все для локализации строительной деятельности таким образом, чтобы она никоим образом не нарушила жизнь курорта. Мы находимся в постоянном контакте с застройщиками и совместными усилиями ищем пути, которые позволят не помешать друг другу. Курорт не должен помешать строительству, но и строители никоим образом не должны помешать курортникам.
– Прошлой зимой под автостоянки в Красной Поляне были использованы большие земельные участки по обе стороны трассы, ведущей в Эсто-Садок. Но уже сейчас все они огорожены заборами, зарезервированы под строительство объектов Олимпиады-2014.
– Решается вопрос и с парковочными площадками. Краснополянское шоссе после сдачи последнего тоннеля значительно увеличило пропускную способность, но возникла проблема следующего характера: многочисленные туристы и горожане, которые приезжали в поселок на личном автотранспорте, по многу часов стояли в пробках, потому что машины негде было поставить. В прошлом году проблема частично была снята за счет городского резерва – земель, забронированных под олимпийское строительство.
Строительные работы на участках еще не начались, поэтому там временно был размещен автотранспорт. Переговоры по поводу зимы-2007-2008 с владельцами земли уже ведутся, и совсем скоро здесь начнется обустройство временных стояночных площадок, которые будут готовы к началу горнолыжного сезона.
– Можно ли предположить, сколько отдыхающих приедет к нам этой зимой?
– За зимние каникулы мы примем еще около миллиона человек. Это высокобюджетные отдыхающие, которые бронируют лучшие места в престижных отелях. А это и прибыль предприятий, и зарплата сочинцев, и поступления в бюджет города. Новогодние пакеты услуг предприятиями гостиничной и санаторно-курортной сферы сформированы много месяцев назад, более того – примерно 60% турпакетов уже выкуплено. Российский отдыхающий привыкает планировать свой отдых заранее, поэтому курорты могут рассчитывать на гарантированную загрузку и готовить серьезные спецпредложения, ориентируясь на определенный контингент гостей.
– Какую новогоднюю сказку готовит курорт Сочи для отдыхающих?
– Нам всем предстоит отпраздновать историческое событие – первый Новый год в статусе зимней олимпийской столицы. Естественно, будут яркие шоу-программы, звезды эстрады, увлекательные конкурсы и викторины, которые готовят гостиницы и санатории для своих клиентов. Праздничное убранство города также будет приведено в соответствие.
Глава города поставил задачу до конца года окончательно навести порядок в аэропорту. Уже сейчас там оказываются услуги мирового уровня. Например, работают две фирмы, предлагающие прокат автомобилей. Для Сочи это новинка, тогда как во всех европейских странах это норма жизни.
Управлению транспорта администрации города и администрации Адлерского района поставлена задача в те же сроки устранить нелегальных перевозчиков, которые подрывают авторитет курорта низким качеством оказываемых услуг. Первые результаты уже есть. В том числе ужесточен контроль за работой маршрутных такси и рейсовых автобусов.
– Можно проследить тенденцию улучшения качества услуг, которое совершенно естественно ведет за собой повышение стоимости. Вместе с тем идет повышение качества жизни горожан. Но будет ли курорт Сочи по-прежнему доступен для среднестатистического россиянина?
– Я уверен, что самый серьезный механизм регулирования ценовой политики – это рынок. Если есть спрос, есть и предложение.
Улучшение качественных характеристик мест проживания, оснащение номеров современной техникой продиктовано спросом. Естественно, средства в модернизацию вкладываются в расчете на прибыль. Большинство частных малобюджетных средств размещения (а ведь именно проживание – основная статья расходов большинства отдыхающих) гибко регулируют стоимость услуг. Их руководители заинтересованы в том, чтобы люди останавливались у них, а не у соседа. Поэтому как только заполняемость падает, цены на проживание также снижаются.
Реклама курорта Сочи на краевом и федеральном уровнях очень серьезна, а после 4 июля своими глазами посмотреть на олимпийскую столицу хотят миллионы иностранцев и соотечественников. Среди них люди с разным уровнем дохода. Стабильная заполняемость предприятий санаторно-курортной сферы в конце октября стала возможна именно из-за снижения цен на проживание. В Сочи приехали те, для кого летние цены слишком высоки.
– В последние годы стало хорошей традицией планировать работу в следующем сезоне сразу по окончании текущего. Каким будет лето-2008?
– Во-первых, предстоит анализ "узких мест" уходящего сезона, работа над ошибками. В этом году были очень серьезные нарекания по поводу работы технических зон проката маломерных судов. Вы знаете, произошел целый ряд несчастных случаев, в которых в том числе погибли люди. Это случилось на несанкционированных точках, где прокат осуществлялся с нарушением всех существующих правил. Администрациям районов направлены поручения в следующем году до минимума сократить технические зоны в пределах пляжных территорий и взять под жесткий контроль каждую из них.
В Лазаревском районе в этом году отмечено большое количество стихийных автокемпингов и несанкционированных стоянок автомобилей. Палатки устанавливались повсеместно с нарушениями санитарно-эпидемиологических норм, что приводило к нарушению экологической обстановки. Есть распоряжение губернатора Краснодарского края Александра Ткачева о необходимости регламентирования этого вида деятельности и создания цивилизованных условий в кемпингах. Сейчас в этом направлении ведется работа.
Помнится, предложение уйти от пластмассовых столов и стульев экскурсионщиками было встречено в штыки. Рынок показал: прежняя форма ведения экскурсионной деятельности неконкурентоспособна. И красочные павильоны не оставили места пластику по крайней мере в центре города и на главных улицах в районах. Следующий шаг в этом направлении – уйти с улиц, ведь экскурсионными билетами в парках и на набережных не торгуют ни в Анталье, ни в Каннах, ни в Ницце, все распространители работают внутри гостиниц.
– Не надо забывать, что на этих курортах есть только гостиницы, и ничего больше. Подходит ли международный опыт в этой сфере нашему городу, где огромное количество гостей все еще предпочитают по старинке останавливаться в частном секторе?
– Есть возможность решить и эту проблему. Нужно искать все пути, чтобы двигаться навстречу клиентам. Это в первую очередь реклама в журналах на борту самолетов, направляющихся на Юг, специализированные издания, распространяемые в поездах. Нужно заранее рассказывать курортникам о тех или иных услугах, объектах, маршрутах. Отдыхающий, сойдя с трапа самолета или на железнодорожный перрон, уже должен иметь общее представление о сочинских изюминках, спланировать свой отпуск, а не тратить время на "приглядывание" и поиск вариантов.
К тому же экскурсионщики почти никогда не принимают участие в профессиональных выставках, считая, что это неоправданные расходы. Быть первым, что-то начинать всегда тяжело. Приходится создавать свои правила, многому учиться. Но те, кто рискует, в итоге оказываются в выигрышном положении, серьезно отрываясь от конкурентов, которым все равно приходится догонять.
Анна МАРТЫНОВА.