Семинар-тренинг ''Технология продаж по телефону''

Название: Семинар-тренинг "Технология продаж по телефону" Автор: Транс Бизнес Консалтинг Целевая аудитория: Для тех, кто осуществляет телефонные продажи Продолжительность: 8 часов Сроки проведения: 13.04.2007 - 13.04.2007 Место проведения: г. Краснодар, ул. Красная, 124, оф. 1206 Стоимость участия: 2 500 руб. Для компаний предусмотрены скидки! Основные темы: Цель - развитие профессиональных навыков продаж и техник ведения переговоров по телефону. Ключевые темы: 1. Особенности телефонного общения 2. Формирование "телефонного имиджа" компании 3. Правила ведения телефонных переговоров: изучение и отработка 4. Речевые клише и схемы телефонных переговоров 5. Работа с базой данных клиентов: алгоритм и формы 6. Базовые навыки продаж: выявление и диагностика 7. Техники установления и поддержания контакта с клиентом. Способы убеждения и мотивирования клиентов 8. Приемы активного слушания 9. Предоставление необходимой информации 10. Роль голосовых характеристик и невербальных проявлений в телефонных продажах 11. Позитивное завершение разговора 12. "Непонятливые" клиенты и способы работы с ними 13. "Трудные" клиенты: типы и конкретные ситуации. Способы восстановления в сложных ситуациях. Результаты обучения: - участники освоят специфику и техники ведения телефонных переговоров; - успешно проводить презентацию товаров и услуг; - уверенно работать с ценой; - уметь аргументировать и убеждать; - профессионально вести себя в сложных ситуациях. Семинар проводит Владимирова Татьяна Алексеевна - бизнес-тренер, практик, консультант по управлению и организационному развитию. Условия обучения: Участникам семинара предоставляются подробные раздаточные мате-риалы, комфортные условия обучения, организуются кофе-паузы и обеды. Начало занятий в 10.00, окончание – в 18.00. По окончании обучения выдается сертификат участия. Дополнительная информация по телефонам: 255-85-78, 251-13-90 Реквизиты организатора: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 124, офис 1206 тел. (861) 255-85-78, факс (861) 251-13-90 tbk@mail.kubtelecom.ru http://www.tbk.com.ru