Специалисты в области туризма во всем мире коллекционируют необычные жалобы клиентов. Эксперты «Службы Континентов» частично систематизировали свою коллекцию и готовы поделиться личными наблюдениями и выводами.
Для профессионалов не секрет, что порой туристы предъявляют самые невероятные претензии и готовы пойти на все, чтобы получить компенсацию за якобы полученный моральный ущерб.
Многие российские туристы не приемлют раннего окончания вечерних развлечений и часто пытаются продлить веселье до утра, жалуясь на «детский распорядок дня в этом пионерском лагере, а не отеле» и тупость местной полиции, не желающей понимать душевные порывы россиян на отдыхе.
Россиянам присуща и тенденция поступать наперекор ограничениям, жалуясь при этом на «дурацкие порядки». Требования не курить, не фотографировать, не кормить животных, не перелезать через ограждение, не стоять во время движения, не прыгать в лифте, надеть защитный шлем, соблюдать тишину, не купаться ночью и во время шторма, проходить по одному, не плавать в бассейне и не загорать без одежды, а также многие другие разумные правила, воспринимаются некоторыми российскими туристами как «инструкция к действию наоборот».
Среди традиционных претензий российских туристов присутствует требование обеспечить им из окон номера вид на море, даже если они его предварительно не заказывали. Удивительно, но часто те же люди жалуются впоследствии на шум моря, который по ночам мешает спать.
Некоторые русские туристы в целях «разумной» экономии 5-10 долларов пользуются услугами местных уличных «экскурсионных бюро», жалуясь затем на бездарно потраченное время, деньги и ужасный сервис.
Американцы даже в отдаленных рыбацких и пастушьих деревнях за границей ожидают увидеть знакомые неоновые огни «Макдональдсов» и прочих «бургерных». Молодые американцы, убедившись, что подобных заведений в месте их отдыха нет, тем не менее, пытаются в ночное время найти там же дискотеки, пугая аборигенов незнакомыми словами.
Британских туристов обычно не устраивают местные жители в других странах, которые отказываются говорить с ними по-английски. Они же порой проявляют «колониальную высокомерность» даже по отношению к народам, чья родина никогда не была ничьей колонией, уж во всяком случае, английской.
Итальянским мужчинам, особенно проживающим хотя бы на 200 км южнее Рима, нравится выглядеть «как мафиози», и они не понимают на отдыхе, почему их любимая сигара «а-ля Корлеоне» не может дымиться вечно и где угодно.
Китайские туристы любят ходить и ездить большими группами, поэтому отставшие от товарищей по экскурсии становятся беспомощными. Правда, в своих бедах потерявшиеся чаще всего обвиняют не гидов, а старшего своей группы.